* Le opinioni espresse dall’autore sono personali e non impegnano in alcun modo l’istituzione di appartenenza. Dopo quattro anni dall’entrata in vigore del “Regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori”, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha avviato, con delibera n....
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Rafforzamento della disciplina dei diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario *
Novità importanti per chi viaggia con il treno: sono stati rafforzati gli strumenti di tutela dei diritti dei viaggiatori mediante l’adozione di un nuova procedura per segnalare i reclami relativi a ritardi, cancellazioni, perdite di coincidenze, disagi per le persone con disabilità, trasporto di biciclette, inefficienze nella vendita...
La tutela dell’utente nella fornitura di servizi postali*
Grazie al recente completamento del processo di liberalizzazione del settore postale, realizzatosi a seguito dell’entrata in vigore del Decreto Legislativo del 31 marzo 2011, n. 58, stiamo assistendo all’ingresso di nuovi soggetti nel mercato del settore postale (La Nuova Posta, Posta Express, Mail Express, Gestioni Servizi Postali, Hibri...
Strumenti di misurazione della velocità di connessione alla rete internet *
Con l’avvento dell’era di internet, sempre più utenti si sono dotati, nel corso degli ultimi anni, di un pc e, più di recente, di uno smartphone, per poter accedere alla cd “rete”. L’accesso alla rete è diventato, infatti, uno strumento molto utile nella vita di ogni giorno...
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